Das SwitchUp-Prinzip: Vertrauen statt Verträge
Die Strompreise steigen fast jedes Jahr, doch wenige Verbraucher entscheiden sich dafür, ihren Stromtarif zu wechseln. Obwohl dies einige hundert Euro sparen könnte, braucht ein gründlicher Vergleich Zeit und Geduld. Die immense Zahl von Anbietern auf dem Markt schreckt zusätzlich ab. Das junge Start-up rund um Audible-Gründer Arik Meyer macht sich stark für Verbraucher und bietet an: Wir wechseln für Sie – kostenlos! Doch wie funktioniert dieser Service?
Auf dem Portal von SwitchUp kann man sich zunächst kostenlos anmelden. In einem übersichtlichen Formular ist anzugeben, ob man Strom oder Gas nutzt. Anschließend Postleitzahl und Personenzahl im Haushalt eintragen, um die ungefähre Menge des Stromverbrauchs pro Jahr schätzen zu können. Dann sind verschiedene Präferenzen auswählbar. Wird Ökostrom bevorzugt? Ist eine kurze Laufzeit wichtig oder steht der monatliche Preis im Vordergrund? Soll ein besonderer Akzent auf Sicherheit liegen oder vertraut man auf Kundenbewertungen? Per Mail kommt dann der Vorschlag für den passenden Tarif. Wechseln? Kostet den Verbraucher nichts — SwitchUp erhält eine Provision von den Anbietern. Auch nach dem Anbieterwechsel führt der Service einen regelmäßigen Vergleich durch und wechselt gegebenenfalls wieder.
Ist SwitchUp wirklich zuverlässig?
Die Idee von Vergleichsportalen ist nicht neu. Verbraucherschützer argwöhnten, ob SwitchUp wirklich so fair sei, wie behauptet wird. Um dem entgegenzuwirken, setzt SwitchUp auf Transparenz für den Kunden. Es werden Anbieter aus der Suche ausgeschlossen, die zu viele schlechte Kundenbewertungen haben. Für weiteren Kundenschutz besteht eine zusätzliche Partnerschaft mit Versicherer ARAG SE.
Kostenloser SwitchUp-Wechselschutz
Der kostenlose SwitchUp-Wechselschutz umfasst sowohl Rechtsschutz als auch Insolvenzschutz. Hält sich der gewählte Anbieter nicht an die Vereinbarungen, übernehmen SwitchUp und ARAG SE die jeweiligen Anwalts-, Gerichts- und Schlichtungskosten, um die vertraglich zugesicherten Leistungen durchzusetzen. Der Insolvenzschutz deckt Verluste und Kosten ab, die entstehen, falls der Anbieter insolvent geht. Mit diesem Service wird ein neuer Impuls für Vergleichsportale und Kunden auf dem Markt gesetzt.
Einschätzung zu SwitchUp
SwitchUp steht noch am Anfang, konnte aber schon viele Kunden gewinnen. Auf zahlreichen Kundenportalen erhält das Unternehmen Bestnoten. Die Philosophie, Kunden durch Vertrauen statt Verträge zu binden, hat dazu sicher beigetragen. Das Unternehmen arbeitet zurzeit an weiteren Vergleichsdiensten, die Internet- und Handyanbieter prüfen. Sollte dieses Prinzip zur gängigen Praxis werden, wird das für wesentlich mehr Transparenz auf dem Markt sorgen und Kundenrechte weiter stärken.
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